渠道的日常运营工作覆盖了哪些内容？

一转眼加入游戏行业已经7年了，做了5年的平台运营下周就要换到游戏公司了，在这里把个人在平台运营的部分工作内容总结分享一下，文章内容主要是平台运营整体工作信息和部分要点，针对具体节点的信息如有时间充沛时在进行分享！

平台，也称渠道，从字面意义上看就是一个产品分发的工具，从游戏应用研发商接入产品后上线到平台中供给用户下载使用，从中获得收益。

整体流程为：CP方产品接入、评测→运营后台上线→平台展示→用户下载使用→CP方获得用户资源→收益结算，后续平台根据自身数据和CP提供数据分析产品优劣性，进行平台资源合理分配;

下面从各个方面简单说下各方面的工作内容情况：

一、产品接入(从CP方获取合作渠道包，一般公司都由商务部负责)

1.CP接入

此方面主要需要判断CP的公司规模信息，通俗说：这个公司靠谱不?

从业多年来见过很多结算方面出现纠纷的新闻，本人也遇到过，对待CP接入事情一定要看准，不要贪图便宜，尽量避免回扣、分成事项;合同信息要把关好，就算出现问题也有理可据;

2.产品评测

经过初步洽谈后CP会提供给测试包进行测试，主要测试产品稳定性，在自用户群体使用较多的机型上是否可正常运行，当然，大渠道(360等)无需考虑该事项;

大型网游还需评测游戏可玩性、付费性等方面;

3.合作模式

目前业内主流模式CPA和CPS;

CPA：根据产品激活量结算，一般单机、应用在1-3元左右，网游在4-5元以上;

CPS：根据产品收益结算，游戏流水产生后，扣税，扣通道后按照一定比例分配;

4.渠道包、素材

确定合作信息后，CP会提供给专门的渠道包、素材和产品后台;

大部分平台会有自己的基础素材规格要求，推荐、广告图需联系CP提供;

5.支付通道

目前支付方式主要有：短代、实卡、虚拟卡、网银、第三方插件等;

如果平台有自身的支付方式，需联系CP方在产品中加入自己的支付插件;

二、运营后台(整个平台的基础，运营操作不能出现任何纰漏)

1.产品上线

将产品包上线到运营后台，并发布到手机端供用户浏览下载;

该流程需要确保产品各项素材统一，一定要避免截图、ICON和其他产品不一致的情况;

2.活动上线

一般分为平台类活动和单产品类活动，具体活动信息需根据平台整体数据规划;

单产品类活动可以持续进行，3天A产品，然后3天B产品等，主要面向产品首发、产品活动等;

平台活动一般主要针对大型节假日，主要目的为提升平台用户留存、下载数据;

3.方案调整

方案调整主要针对平台各类页面排序调整、专题新增、关键字优化等;

例如在国庆期间上线国庆专题，挑选部分出行、外卖、音乐、地图内产品放入，建议多关注下其他平台的各类专题内容;

三、数据后台

1.各数据点定义

主要为UV、PV、下载、下载成功、安装、付费、收入;分时、分省份、分渠道等;

目前业内已经有非常完善的数据体系，可以去友盟等网站去查看;

2.运营数据指标

留存率、下载转化率、安装率、每下载收入等等;

3.数据监控体系

平台最主要为稳定性，但没有办法第一时间测试到，所以日常数据波动信息可以直接反应出平台的信息;

一般以UV、PV、下载为主要的检测点;

四、用户管理

1.新用户获取

平台为产品提供新用户，平台更需要新用户;日新增用户是平台能否长久的保障;

目前平台获取新用户的方法主要有：预装、第三方渠道推广、wap下载、用户口碑流传;

2.用户群体分析

分析好自身平台用户群体的特性能更好的提高平台收益;作为平台运营要了解平台用户的需求、特性、下载偏好、手机机型等多种信息;

3.维护、客服等

一般平台很少有客服体系，都是有运营人员监管;通过用户反馈信息获取用户需求、建议;

五、活动运营

1.游戏活动

游戏活动主要为配合CP对游戏进行宣传，引导用户下载走向;活动内容偏向于游戏内部福利礼包;

CP提供礼包为他们自己的游戏内数据，提供多了只会影响他们的生命周期价值，对渠道无影响，所以如果有CP需求此类活动方案，对于礼包一定要丰富、炫富;

2.平台活动

平台活动主要为培养本身用户的行为习惯，提升用户留存和下载;奖项一般为平台自身奖励，或者为CP提供的限额礼包;

例如平台连续签到抽奖活动，以平台积分、游戏礼包做为签到奖励，以实物、限额礼包为抽奖奖励;

六、数据分析

1.平台整体数据走势

运营数据分析工作的基础内容，一般每周会有部门汇报，每月会有大型汇报;

2.各产品收益信息

作为平台运营调整的指导数据;主要衡量指标为单产品每下载收益率;

运营调整是为了提升平台整体收益，高收益回报产品要尽量放置用户下载集中区域供与用户下载;

3.活动数据分析

各类型活动方案的验收报告;

针对活动方案的目标，提升留存、下载、收益等节点，分析本次活动期间各项指标是否提升，带来多少价值;

4.异常数据分析

平台数据走势、活动异常等信息的重点分析，排查异常点，总结经验;

七、其他

1.平台版本迭代

虽然说该部分属于产品方面，但作为运营要针对产品的变更勇于提出自己的看法，毕竟产品是你在进行运作;

建议多查看以往的产品版本文档，多去了解下竞品平台的特性;

2.软文自推广

主要为微信、网站、论坛之类的自推广软文，内容偏向用户引导，也可在业内提高自身的知名度;

3.其他

1)基本的PS可以提高自己在部门内的作用;

2)多了解下业内的各种动态，新产品上线、产品收益排行、特别是App Store、360助手、应用宝、谷歌等排行的变动信息;

3)多自学，visio、脑图、excel主要公式、ppt美化、简单mysql等可以极大的提升个人价值;

4)有机会的话去了解下各类运营和数据分析的网站，你的收获会非常大的;

Ps：平台运营虽然会接触很多游戏，但和游戏运营差别非常大，你的侧重点会在平台整体收益上，不要去纠结于单款产品的收益变动。

只要你有量，只要你有资源，那么恭喜你，会有大量的CP会找到你，你所需要做的就是怎么样从这批CP中选出适合你用户的产品，如何把这些产品推送到你的用户手中，GOOD LUCK!